Qui nous sommes

RJR Innovations est votre fournisseur de solutions informatiques expérimenté, spécialisé dans la gestion des services informatiques (ITSM) et dans les solutions en croissance rapide de la gestion des entreprises numériques (DEM). Notre mission est de continuer à établir des relations solides et à long terme avec nos clients sur la base de nos conseils professionnels, amicaux et experts.

Nous offrons des services de conseil en processus d’entreprise innovants et personnalisés, des services d’implémentation logicielle et un support bilingue de niveau 1 pour de multiples solutions ITSM, DEM et leurs compléments. Nous comprenons qu’aujourd’hui, les leaders technologiques se concentrent sur la transformation du mode de fonctionnement informatique. La transformation numérique et l’automatisation sont des éléments clés pour garantir que la plupart des entreprises suivent la vitesse à laquelle la technologie et l’information sont consommées et livrées – au travail et à la maison; sur site et dans le nuage.

Notre objectif est de toujours dépasser les attentes de nos clients, que ce soit au cours des phases de découverte, de planification ou de mise en œuvre, ou tout simplement en leur fournissant un soutien technique. Nous croyons que la rétention de nos clients va de pair avec le succès de nos clients.

Ce que nous faisons

  • Fournisseur de solutions informatiques

  • Conformité ITIL

  • Conformité ITSM

  • Soutien

  • Consultation

  • Automatisation

  • Installations

  • Mises à jour

Notre expérience de l’industrie

Banque

Banking

Système de Santé

Heathcare

Pharmaceutique

Pharmaceuticals

Télécommunication

Telecommunications

Transport

Transportation
Nous incorporons des stratégies combinant des processus, des procédures et des produits facilement adaptables aux objectifs de chacun. Les clients ne choisissent que les stratégies qui répondent à leurs besoins spécifiques.

Nous évaluons les besoins opérationnels en fonction de la planification et de la conception stratégiques, de la mise en œuvre et de l’éducation, de la prestation de services et du soutien continu.

Grâce à notre réseau de partenaires, à notre expertise technique et à notre expérience approfondie des affaires, nous proposons une solution de gestion des affaires étendue et complète.

Nous livrons BMS en partenariat avec BMC, Bomgar, Effect-Tech, Entrust, Microsoft, Mobile Reach, Motorola, RightAnswers, SafeNet / Gemalto, Samsung, SAP, Sharp, Vidyo et WinMagic.

Notre équipe de conseillers de confiance, composée de représentants des ventes, des services, du support et de la formation, travaille en étroite collaboration avec les clients pour faire progresser les projets du concept à leur achèvement et les aider à respecter les meilleures pratiques et normes de conformité du secteur, telles que IT Infrastructure Library (ITIL) et Sarbanes-Oxley (SOX).

RJR dispose des connaissances et de l’expertise nécessaires pour évaluer et mettre en œuvre les besoins individuels de chaque client.

Produits présentés

BMC RemedyForce

Remedyforce est une solution de gestion des services informatiques construite sur la plate-forme salesforce.com, qui gère efficacement les services destinés à la productivité et à l’innovation en matière informatique.

Self service password reset

Outil de réinitialisation de mot de passe Active Directory Self Service pour les informations d’identification d’utilisateur Microsoft Windows. Avec Qreset ™, vos utilisateurs peuvent réinitialiser leurs informations d’identification Windows Active Directory oubliées directement à partir de l’écran d’ouverture de session Windows.

BMC FootPrints 12

BMC FootPrints intègre le «IT service» et «asset management» pour des services professionnels de bout en bout. Il est facile à installer, utiliser et prendre en charge. Avec des fonctionnalités configurables qui rationalisent la fourniture de services, FootPrints améliore la satisfaction des clients et la réputation de l’informatique auprès des utilisateurs de votre entreprise.

Nos Solutions

RJR a aidé des clients de divers secteurs – banques, soins de santé, produits pharmaceutiques, télécommunications et transports – à transformer leur façon de faire des affaires. RJR a mis en œuvre des solutions dans les petites et grandes entreprises et les comptes du secteur public. RJR a planifié, déployé, pris en charge et entretenu des solutions pour plus de 600 clients.

RJR s’intègre de manière transparente à plusieurs fournisseurs et systèmes, garantissant ainsi que chaque élément prenant en charge les niveaux de service fonctionne de manière cohérente. Les solutions RJR sont continuellement améliorées et perfectionnées avec l’ajout de produits performants et éprouvés.