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RJR Innovations fournit des services d’assistance de haute qualité qui répondent à tous les aspects des besoins du cycle de vie de votre application logicielle. Avec RJR, vous avez accès à un logiciel associé à des services et à une assistance de premier ordre.

La large gamme d’offres de services RJR, de l’assistance en ligne à résolution automatique aux services de support étendu proactifs, vous permet de choisir les services qui correspondent le mieux à vos besoins commerciaux.

Les heures d’assistance sont du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 HNE (hors jours fériés canadiens).
Assistance d’urgence 24 heures sur 24 pour les problèmes de gravité 1.

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BMC Helix est une offre SaaS offrant une gestion des services cognitifs rapide, précise et économique, dans des environnements multi-cloud, multi-périphériques et multi-canaux.

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Support à valeur ajoutée

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Dans le cadre de notre solution de support à valeur ajoutée, nous fournissons un support supplémentaire sans frais supplémentaires. Renouvelez simplement votre maintenance et votre assistance avec nous et vous bénéficierez gratuitement d’avantages supplémentaires.

Support de niveau 1

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Nous sommes un fournisseur de support L1 autorisé pour BMC, Thales, BeyondTrust, Entrust and WinMagic.

Support étendu

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Améliorez la solution de prise en charge RJR. Nous pouvons augmenter votre niveau de support actuel et les heures de support pour répondre à vos besoins spécifiques et pour rationaliser votre solution de support actuelle.