FootPrints Advanced Starter Template

Modèle de démarrage avancé FootPrints

Une ITSM alignée ITIL fonctionnelle et prête à l’emploi

Notre solution fournit un environnement FootPrints entièrement fonctionnel prêt à l’emploi. Comprenant de nombreux processus ITIL populaires tels que la gestion des incidents, la gestion des changements, la gestion des problèmes, la gestion des demandes de service, le catalogue de services, la gestion des connaissances, les accords de niveau de service, la base de données de gestion de la configuration (CMDB).

Autres processus populaires:

  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion des installations
  • Entretien préventif
  • Gestion des achats
  • Gestion de projet
  • Base d’erreurs connue
  • Gestion de l’enquête
  • La gestion des tâches
  • Administration de FootPrints
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Points forts de la version 2020.01:

  • Mettre à jour les noms et descriptions des entraînements basés sur ITIL v4

  • Cadre de gestion des événements

  • Modifications de l’incident et de la demande de service pour s’aligner sur ITIL

Des caractéristiques importantes:

  • Client en libre service

  • Record Purge

  • Suivi de session FootPrints

  • Suivi horaire de l’utilisation de la licence FootPrints

  • Prêt pour l’intégration de BMC Client Management

  • Interface utilisateur entièrement configurée

  • Interface utilisateur entièrement configurée

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