BMC MyIT

Vue d’ensemble

BMC MyIT est une application moderne en libre-service qui réduit les frictions informatiques, réduit les coûts de support et améliore la satisfaction des clients. Imaginez la facilité de l’informatique sans forme, la productivité des services sensibles au contexte et la liberté de collaboration sociale, et vous avez MyIT.

BMC MyIT

Solution BMC

BMC MyIT utilise les préférences de lieu, de rôle et personnelles pour guider vos employés vers les informations et services spécifiques dont ils ont besoin, ici et maintenant. Vous constaterez que les employés deviennent plus productifs car ils peuvent collaborer au lieu de perdre du temps sur des problèmes liés à la technologie.

BMC MyIT

Défi commercial

Aujourd’hui, les organisations informatiques sont confrontées à un problème commun: les utilisateurs sont habitués à la facilité d’utilisation de Facebook, à la vitesse de Twitter et au service d’Amazon.com, et ils souhaitent que ces expériences soient les mêmes au travail. Si le service informatique ne peut pas livrer, les utilisateurs vont chercher ailleurs, ce qui augmente les risques et rend le centre de services non pertinent.

BMC MyIT

détails du produit

Social IT: lorsque vous ouvrez MyIT, il vous donne un instantané de votre journée et affiche votre flux d’activités avec les rendez-vous à venir, les demandes en attente, les problèmes non résolus et les alertes des systèmes que vous utilisez dans votre travail quotidien.

  • Intuitive, one-click user interface – Simple icons provide a familiar way to help employees get what they need to maximize productivity
  • Personalized interface – Easy to configure custom settings make it easy to adhere to branding requirements
  • Built-in starter catalog – Start IT and Facility services right out-of-the-box with preconfigured, common servicerequest definitions (SRDs)
  • Everywhere – Beyond mobile Apple iOS and Android apps,MyIT is also available on devices supporting HTML5-based browsers
  • Decrease level-one ticket costs 33% by deflecting routine help-desk calls
  • Cut IT-related downtime 25% by connecting business users to IT services anywhere, anytime, on any device
  • Free up time and resources for critical IT transformation projects