BMC Remedy 9 ITSM

Vue d’ensemble

BMC Remedy 9 est une puissante plate-forme de gestion de services conçue en mode natif pour mobile, offrant une expérience utilisateur intuitive, esthétique et centrée sur l’utilisateur, qui rend tout le monde plus productif. Augmentez votre productivité jusqu’à 75% avec une gestion de service informatique supérieure, conçue pour le personnel mobile.

BMC Remedy 9 ITSM

Solution BMC

BMC Remedy 9 est une plateforme de gestion de services transformative qui améliore considérablement la fourniture de services informatiques. L’expérience utilisateur intuitive est construite autour de rôles et non de modules, pour vous aider à être plus productif avec moins d’effort.

BMC Remedy 9 ITSM

Défi commercial

Dans nos vies personnelles, la technologie grand public nous permet de faire les choses de manière plus efficace, efficace et agréable. Cependant, dans l’entreprise, interagir avec l’informatique est généralement frustrant, lourd et complexe. Une technologie peu utilisable entraîne une diminution de l’engagement de la main-d’œuvre et un élargissement du fossé entre l’entreprise et l’informatique.

BMC Remedy 9 ITSM

détails du produit

Service desk dans votre poche: mobilisez la main-d’œuvre des deux côtés du service desk et tirez parti des fonctionnalités natives des appareils mobiles telles que les écrans tactiles, les textes prédictifs, les scanners de codes à barres, les appareils photo, les GPS et les notifications push.

Des outils de création de connaissances puissants et modernes permettent à toute l’organisation de créer des articles de base. Les recherches contextuelles permettent de trouver automatiquement des articles similaires et les meilleures pratiques intégrées de Knowledge Centered Support (KCS) permettent aux utilisateurs de signaler, de commenter et de noter les articles qui les intéressent.

L’expérience utilisateur attrayante est personnalisée en fonction de votre rôle et vous permet de voir les informations dont vous avez besoin pour faire votre travail plus efficacement. Les fonctionnalités contextuelles de Remedy 9 vous garantissent que les incidents, problèmes, articles, actifs et services pertinents vous sont automatiquement présentés, afin que vous ne perdiez pas de temps à exécuter des recherches et des rapports.