Outil compagnon administrateur FootPrints

Gagnez du temps pour les administrateurs et réduisez les erreurs lors des migrations d’environnement.

RJR comprend les défis et les compétences nécessaires pour tirer le meilleur parti de votre investissement BMC FootPrints 12 et est la raison pour laquelle nous avons créé cet outil. L’outil FACT contient des requêtes et des fonctions utiles dans l’administration et le support quotidiens de BMC FootPrints 12, permettant aux administrateurs et aux techniciens de tirer le meilleur parti de leur investissement.

De nombreux administrateurs, responsables de la mise en œuvre et personnel de support, y compris RJR, ont eu du mal à accomplir diverses tâches au fil des années, impossibles à réaliser grâce aux fonctionnalités actuelles de Footprints 12. L’outil FACT RJR fournit des fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas disponibles dans la solution Footprints 12. Tout en améliorant votre expérience utilisateur, vous gagnez du temps tout en améliorant votre efficacité.

Aucun autre outil administrateur ITSM disponible ne contient ces fonctionnalités ou n’est en mesure de fournir les fonctionnalités proposées par l’outil FACT. Efficacité.

Requêtes intégrées:

Analyse de fragmentation de base de données
Analyse votre base de données pour déterminer le niveau de fragmentation et affiche les résultats ainsi que la recommandation de réindexation. Requête fournie par le support BMC.

Réindexation de la base de données
Réindexe votre base de données. Vous devrez peut-être réexécuter la requête d’analyse de fragmentation de base de données pour confirmer. Requête fournie par le support BMC.

Utilisateurs actifs avec des conteneurs
Liste de tous les utilisateurs actifs, leurs informations de profil, y compris les conteneurs et les superviseurs.

Utilisateurs actifs sans conteneurs
Liste de tous les utilisateurs actifs, sans leurs informations de profil.

Effacer les modifications de la recherche personnalisée (supprime les données)
Suppression des personnalisations de recherche enregistrées qu’un utilisateur a apportées à sa console.

Conteneurs et Articles
Liste de tous les conteneurs et articles publiés et en projet, y compris tous les identifiants pertinents.

Nombre d’utilisateurs connectés par type de licence
Nombre d’utilisateurs connectés par type de licence.

Afficher le fichier de licence
Affichez le fichier de licence chargé dans FootPrints.

Utilisateurs connectés et verrous d’enregistrement
Liste de tous les utilisateurs connectés et des enregistrements qu’ils ont verrouillés.

Enregistrements de purge (supprime les données)
Purger tous les enregistrements antérieurs à une date donnée, y compris toutes les entrées de la base de données enfant.

Réinitialiser les importations bloquées en cours (supprime les données)
Réinitialisez toutes les importations «En cours» au statut Créé et effacez leurs enregistrements de travail.

Afficher les erreurs de la dernière exécution importée
Afficher les erreurs de la dernière importation, le cas échéant.

Equipes et agents par conteneur
Liste des équipes et des agents par conteneur.

Règles actives basées sur le temps
Liste des règles de gestion basées sur le temps actives par conteneur et par élément.

Utilisateurs avec des consoles personnalisées
Liste de tous les utilisateurs avec des consoles personnalisées.

Utilisateurs avec recherches sauvegardées personnalisées
Liste de tous les utilisateurs avec des recherches sauvegardées personnalisées dans leurs consoles.

Tâche de déplacement post-environnement
Processus de gestion de la base de données lorsque vous avez déplacé / restauré votre environnement FootPrints de l’un à l’autre (par exemple, prod à dev).