Découverte

Avez-vous des fragments de données éparpillés dans la tête des gens, ou dans des fichiers ou des tablettes? Rassemblez-vous manuellement les données pour garnir la Base de données de gestion des configurations (BDGC)? Si oui, cela n’est pas pratique considérant la complexité de l’environnement TI. Il n’est pas non plus pratique de mettre à jour manuellement l’information considérant les changements continuels au sein de l’environnement TI.

La stratégie de découverte automatisée RJR fournit la solution nécessaire pour les petites et moyennes entreprises et pour les organisations d’affaires. La découverte est le processus d’identification des éléments de configuration (ÉC) et de la relation des ÉC dans une infrastructure TI. Pour être efficace, la BDGC doit être peuplée avec la bonne information et maintenue pour assurer son intégrité.

Une BDGC peuplée de façon efficace et exacte fournit la direction nécessaire pour une réaction optimale aux événements défavorables et la planification du changement comme l’addition, la modification ou la suppression de tout ce qui peut avoir un effet sur les services TI, incluant les éléments de configuration (ÉC), les processus et les documents.

Les outils de découverte automatisés recueillent et mettent en forme l’information reliée à la configuration, incluant l’information au sujet des personnes, des processus et de la technologie dans l’infrastructure TI afin de peupler automatiquement la BDGC à l’aide de ces données. Ces outils mettent aussi à jour la BDGC en scrutant périodiquement l’infrastructure afin de détecter les changements puis en les enregistrant et les vérifiant dans la BDGC.

La stratégie de gestion du changement RJR vous permet de gérer et de contrôler les changements systématiquement et efficacement. Les stratégies de découverte et de gestion du changement RJR vous aident à accroître la productivité et à générer un rendement du capital investi (RCI) à partir de votre BDGC.