RJR Innovations et BMC Software, ont tenu un séminaire ITSMe et un groupe d’utilisateurs SDE le 6 décembre 2006 dans la ville de Québec, Québec, Canada. L’ordre du jour comprenait une variété de sujets et était offert par les présentateurs suivants :
- ITIL et les moyennes entreprises / Jose Tamo – Sibafo
- “Blue print” de ITSMe– Rencontrer les besoins de sécurité et de performance avec présentation ITIL / Guy Hudon – BMC
- “ BMC Performance Manager” – Dominic Voyer – Consultant en gestion de services TI chez RJR Innovations
- Pont d’intégration et démonstration ITSMe / Ron Hill – BMC et Dominic Voyer – RJR Innovations
- Survol de la fonctionnalité de la prochaine mise à jour / Dominic Voyer – RJR et Serena Lambiase – BMC
- Règles d’Affaires SDE, “Add-On” RJR et Dominic dans le “siège chaud” / Dominic Voyer – Les Innovations RJR