Intelligence des tickets informatiques

Aperçu

Les données d’un ticket système ITSM peuvent vous donner des informations précieuses sur les tendances de votre organisation, les modèles d’utilisation, les comportements des systèmes, etc. La plupart du temps, cela peut vous aider à identifier les candidats à l’automatisation, à optimiser l’utilisation et à réduire les coûts.

Automatisez l’analyse et l’affectation des tickets informatiques

Cependant, en raison de la quantité et de la complexité des données, il devient difficile d’obtenir des informations significatives à partir du vidage de tickets. Si ce n’est pas fait correctement, vous risquez de perdre certaines des tendances les plus prometteuses, risquant davantage une croissance commerciale traînée par l’informatique.

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Les données d’un ticket système ITSM peuvent vous donner des informations précieuses sur les tendances de votre organisation, les modèles d’utilisation, les comportements des systèmes, etc. La plupart du temps, cela peut vous aider à identifier les candidats à l’automatisation, à optimiser l’utilisation et à réduire les coûts.