Operations Administrator Reaches six year Milestone with RJR Innovations

On Tuesday October 1, 2013 Chantal Deknatel celebrated her sixth anniversary with RJR Innovations.

“Within a very short time, it was quite clear that Chantal was going to be a full contributor and valuable member of the Operations Team. She has brought forth great initiatives and has a keen eye for detail. Chantal has a vested interest towards the achievement of continued personal growth which […]

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La version 5.4 de QReset est arrivée!

Le retour sur investissement avec l’implantation d’une solution libre-service pour les changements de mots de passe au niveau « active directory » est significatif. Combien de mots de passe avez-vous à vous rappeler à chaque jour? Tous ces mots de passe doivent adhérer à certains critères de sécurité spécifiques.  De plus, ils expirent généralement tous les 30 jours, vous incitant à recommencer le processus constamment. Les analystes ont estimé que chaque appel à votre centre […]

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Managed Services for your Service Desk

Aujourd’hui, à l’ère de nouveaux progrès technologiques, nous pouvons travailler plus efficacement avec moins d’efforts et obtenir les mêmes résultats. Avec tous les Services gérés offerts à votre portée, il est possible de travailler plus efficacement tout en répondant avec satisfaction aux exigences de nos collègues et clients. N’est-il pas plus facile et préférable, pour vous et votre entreprise, de faire appel aux services d’un expert plutôt que de risquer de perdre de l’argent ou […]

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Our Highlights of Remedyforce’s Summer 13 Release

Article By: Nicolas Roome, IT Service Management Consultant at RJR Innovations

Earlier this September, the Summer 13 release of Remedyforce was deployed by BMC Software. In typical fashion, many enhancements and new features are included along with a slew of defect fixes. The Spring 13 release brought on numerous UI enhancements; however, the Summer 13 instalment incorporated more significant changes than its forerunner.

Summer 13 Highlights;

  • The implementation of over 100 customer requested fixes and changes
  • The re-introduction of […]
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