RJR Innovations a prospéré grâce à la croissance continue de sa clientèle. Ayant comme objectif de travailler de plus près avec ses clients afin de faire avancer leurs projets de la conception à l’achèvement, RJR a agrandit son équipe de consultation ITSMe et son équipe de ventes.

RJR Innovations a agrandit son équipe de consultation afin d’offrir un meilleur service à ses clients tandis que la demande de services professionnels a considérablement augmenté.

Ron Sorrell a joint le groupe de propriétaires de RJR Innovations. Ron et Robert Beauchamp ont travaillé ensemble à Sceptre ABS de 1997 à 2001. Les deux sont très appréciés au près de la communauté de Service Desk Express SDE (anciennement Magic) dû à un grand nombre d’années d’expérience avec le produit.

RJR Innovations est officiellement devenu un Partenaire de consultation avec BMC pour le Canada et les États-Unis. Le partenariat lui a été accordé grâce à l’expérience que détient RJR avec Service Desk Express SDE (anciennement Magic) et à son succès en livraison de services de consultation sur site et hors site.