RJR Innovations a co-organisé avec BMC Software un séminaire ITSMe et un groupe d’utilisateurs le 5 Décembre 2006, à Ottawa, Ontario, Canada. L’ordre du jour comprenait une variété de sujets et était offert par les présentateurs suivants :
  • ITIL et les moyennes entreprises / Gary Hoagland – BMC
  • “Blue print” de ITSMe– Rencontrer les besoins de sécurité et de performance avec présentation ITIL / Gary Hoagland – BMC
  • Pont d’intégration et démonstration ITSMe / Ron Hill – BMC
  • L’histoire de réussite d’un client – Pat Espin – Erie Insurance
  • Survol de la fonctionnalité de la prochaine mise à jour / Serena Lambiase – BMC
  • Règles d’Affaires SDE, “Add-On” RJR et Ron dans le “siège chaud” / Ron Sorrell – RJR Innovations