Base de données de gestion des configurations

Si vous souhaitez connaître du succès et maintenir votre avantage compétitif, vous devez investir dans des initiatives éprouvées conformes aux standards de l’industrie et aux pratiques exemplaires mises de l’avant par l’Information Technology Infrastructure Library (ITIL).

La Base de données de gestion des configurations (BDGC) se trouve au cœur de la Solution De Gestion D’affaires (SGA) de RJR. En tant que partie intégrante de l’ITIL, elle se veut la fondation même de l’intégration et du partage de l’information à travers de multiples processus et solutions.

Sous cet environnement, vous pouvez accroître votre rendement afin d’atteindre et de démontrer le respect des politiques corporatives et des règlements gouvernementaux.

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En tant que source de référence unique, la BDGC facilite l’intégration et le synchronisme entre les processus de l’ITIL, qui contribuent et utilisent l’information trouvée dans la BDGC. La BDGC retient de façon automatique toute information identitaire essentielle. Ceci inclut tous les usagers qui accèdent aux systèmes et aux applications, et le jumelage des usagers à leur profil d’affaires, tel que leur département, leurs fonctions, et leurs coordonnées. Votre département TI peut utiliser ces données afin de prendre des décisions d’affaires éclairées et de prioriser les actions à prendre.

Par la définition d’un ensemble d’éléments de configuration (ÉC), la BDGC entretient toutes les composantes de votre environnement TI — ressources technologiques, documentation, services et processus TI — en tant qu’ÉC dans la base de données. La BDGC est également le centre d’archivage de l’information amassée par entrée manuelle et par l’entremise d’outils de découverte automatisés qui amassent et mettent en forme les informations reliées à la configuration. La BDGC fédérée permet de visionner d’un seul coup d’oeil toutes les données de l’infrastructure TI éparpillées dans les multiples centres d’archivage de votre organisation.

Il n’est pas nécessaire de transférer ces données à la BDGC, la fédération vous permet de garder le contrôle de ces données tout en les gardant accessibles. La BDGC vous permet d’améliorer le support à vos principaux processus d’affaires, d’accroître la visibilité au sein de l’organisation grâce à une vue centralisée de tous les ÉC, tout en vous assurant que vos informations d’affaires demeurent exactes, à jour et disponibles.